Gestión de cambios de última hora sin parar la producción

Los cambios de última hora son inevitables en cualquier obra. En CI, donde piezas ya están fabricadas o en proceso de fabricación, los cambios son mucho más caros que en obra tradicional. La gestión de cambios es una de las funciones clave del project manager industrializado.

Tipos de cambio

Cambio del cliente

• Modificación de programa, distribución, acabados.
• Suele aparecer cuando el cliente "ve algo" en otra obra o en un catálogo.

Cambio normativo

• Cambio en CTE, normativa autonómica, requisito municipal.
• Menos frecuente pero ocurre.

Cambio técnico

• Error detectado en proyecto.
• Imposibilidad técnica de ejecutar lo proyectado.
• Cambio en fabricante o sistema.

Cambio por contratiempo

• Mal tiempo, retraso de proveedor, accidente.

Coste del cambio según fase

• Antes de planos de fabricación: coste bajo, solo proyecto.
• Durante planos de fabricación: coste medio, retrabajo de oficina. El paquete que se reabre lo ves en Planos de fabricación.
• Durante fabricación: coste alto, retrabajo de planta.
• Después de fabricación, antes de montaje: muy alto, piezas obsoletas.
• Durante o después de montaje: extremo, desmontaje y refabricación.

Esta curva creciente es la traducción operativa de lo que el control de costes durante la ejecución mide en euros: cuanto más tarde llega el cambio, más caro sale.

Protocolo de cambio

1. Cambio se solicita formalmente (no verbalmente).
2. Project manager evalúa impacto en plazo, coste y calidad.
3. Cliente aprueba con conocimiento del impacto.
4. Se documenta el cambio en acta.
5. Se ejecuta y se traza.

El instrumento formal que recoge este flujo es la orden de cambio (change order): un documento que describe el cambio, su impacto en plazo y coste y la aprobación del cliente antes de ejecutar. Absorber su impacto en el cronograma sin parar la producción es justo lo que tratan los buffers y contingencias de la planificación.

La regla de oro

Ningún cambio se ejecuta sin documento firmado. Cambios verbales son fuente garantizada de conflicto posterior. No importa la confianza con el cliente: documento firmado siempre.

En la siguiente lección

No conformidades: cómo se gestionan los defectos detectados en fabricación o en obra.