Calidad y trazabilidad: no conformidad, PDCA, tolerancia, marcado CE, DdP

El vocabulario de calidad y trazabilidad es especialmente denso en CI porque es donde se concentra la mayor parte de la documentación normativa y donde se juega la responsabilidad legal a largo plazo.

Calidad

Sistema de gestión de la calidad (SGC)

Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos para gestionar la calidad. ISO 9001 es la norma de referencia.

Plan de calidad

Documento específico de un proyecto que detalla cómo se va a controlar la calidad.

Punto de inspección

Momento en el proceso donde se verifica el cumplimiento.

Punto crítico de control

Punto donde un defecto no detectado tiene consecuencias graves.

Ensayo

Verificación de una característica de un producto. Puede ser destructivo o no destructivo.

Tolerancia

Margen admisible en una característica.

Conformidad / No conformidad

• Conformidad: cumple especificación.
• No conformidad: no cumple. Genera documento de no conformidad.

Acción correctiva

Acción para corregir una no conformidad detectada.

Acción preventiva

Acción para prevenir no conformidades futuras.

Trazabilidad

Trazabilidad ascendente

Capacidad de identificar el origen de una pieza (materias primas, lotes, fechas).

Trazabilidad descendente

Capacidad de identificar dónde se ha usado una materia prima o pieza.

Identificación única

Cada pieza tiene un código único. Típicamente QR o RFID.

Acta de fabricación

Documento que certifica las características reales de una pieza fabricada.

Albarán

Documento de entrega que acompaña a la pieza desde planta hasta obra.

As-built

Documentación final que refleja lo realmente ejecutado.

Certificación

Marcado CE

Conformidad con especificaciones técnicas según Reglamento UE 305/2011.

DoP (Declaration of Performance)

Declaración de prestaciones del producto.

AVCP (Assessment and Verification of Constancy of Performance)

Sistema de evaluación. AVCP 1+ es el más exigente.

Organismo notificado

Entidad acreditada para certificación.

ENAC

Entidad Nacional de Acreditación en España. Acredita laboratorios y organismos.

Norma armonizada

Norma EN cuya cumplimentación da presunción de conformidad con el Reglamento UE 305/2011.

Norma de producto

Norma específica de un producto. Ej. EN 13369 (prefabricados de hormigón).

Auditorías

Auditoría interna

Ejecutada por la propia empresa para verificar SGC.

Auditoría externa

Ejecutada por organismo independiente (típicamente para certificación ISO).

Auditoría de cliente

Cliente o su representante verifica la planta antes o durante el contrato.

No conformidad mayor / menor

Severidad de las desviaciones detectadas en auditoría.

Personal cualificado

Soldador cualificado

Según EN ISO 9606. Necesario para soldadura estructural.

Inspector cualificado

Según EN ISO 9712. Para inspección no destructiva.

Procedimiento de soldadura cualificado

WPS y PQR según EN ISO 15614.

En la siguiente lección

Términos de normativa y certificación: vocabulario que aparece en pliegos y documentación oficial.